réparer message windows live messenger a cessé de fonctionner

Catégorie: Logiciels 50 commentaires

Depuis quelques jours, mes clients sont confrontés à une boite de dialogue d’erreur commune sur le logiciel de messagerie instantanée Windows Live Messenger, ce qui les empêchent fortement de travailler :) . Le symptôme du message est qu’a chaque démarrage du logiciel, votre ordinateur affiche ce message: Messenger a cessé de fonctionner Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement, Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible.

Attention: toucher à la base de registre lorsque l'on n'est pas un connaisseur n'est pas du tout conseillé
Se rendre dans la base de registre en faisant Demarrer –> Executer (ou la touche windows + R) et taper regedit dans l’invite de commande.
Parcourir l’arborescence de votre registre pour trouver la clé de registre MSNMEssenger dans HKCurrentUser\software\Microsoft\ et la renommer en MSNMessenger.old
La première partie de la réparation est maintenant faite.

Fermer tous les logiciels ouverts sur votre ordinateur

Cliquez une nouvelle fois dans Démarrer et exécuter %temp% sélectionner tous les fichiers présents dans le répertoire temp et supprimer les

Relancer votre Windows Live Messenger, celui ci s’ouvre normalement.

Mise a jour du 04/08/10: Si par hasard cette astuce ne fonctionnait qu’une fois, et qu’a l’extinction puis l’ouverture de votre ordinateur le problème revient, refaite la manipulation ci dessus pour pouvoir ouvrir voter Windows Live Messenger, et changer la photo de votre profil par une autre. Cette astuce a fonctionné pour certains utilisateurs

source: forum presence pc

Posté par Xavier   @   3 août 2010 50 commentaires
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50 Commentaires

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  • allot

    bonjour, la solution fonctionne 1 fois. dès que j’éteins et rallume windows live messenger , il me remet le mm message. (tester sous xp)
    y’a til une autre solution
    merci

  • Athome

    Je n’ai effectué ce test que sur les systemes d’exploitation de vista et Seven, je me renseigne pour XP et je vous tiens au courant

  • *titeflo*

    meme pb sous win 7 ca ne marche qu’une fois.

  • atuna6

    Ca a fonctionné !!! (windows 7) même après redémarrage de l’ordi !!!
    Merci !

  • Organic

    Super, merci beaucoup ca fonctionne parfaitement ce système.

  • Athome

    @Allot et @Titeflo
    Je viens de faire une modification en fin de billet, essayez cette technique pour voir

  • Sanschiffre

    J’ai effectué cette opération il y a quelque jour et sa replante.
    J’ai vu votre modification mais je suis incapable de refaire la manipulation car maintenant il y a un Msnmessenger et un Msnmessenger.old dans l’editeur de registre

  • Athome

    vous supprimez le Msnmessenger.old, vous transformez le Msnmessenger en Msnmessenger.old, je viens de le faire cela ne pose pas de probleme

  • allot

    bonjour et merci pour vos astuces.
    Pour l’instant, après 24h d’utilisation, msn fonctionne tjs (pourvu que ca dure).
    savez vous à koi est du ce bug ?
    est ce que régulièrement, il fo vider le dossier « temp » ? Encore merci de vos réponses

  • Sanschiffre

    Merci sa remarche

  • Athome

    oula vous savez avec l’informatique et l’électronique, souvent on est capable de réparer sans vraiment savoir pourquoi cela a planté, il serait possible d’en connaitre la raison exact, mais cela prendrait un temps fou a analyser, et le temps, c’est de l’argent :)

  • Sarah

    Bonjour, j’ai réussi la premiére partie de réparation et fermer tous les logiciels ouverts mais je ne comprends pas se qu’il faut faire ensuite, je n’ai pas compris « Cliquez une nouvelle fois dans Démarrer et exécuter %temp% sélectionner tous les fichiers présents dans le répertoire temp et supprimer les »
    Si qqn pourrai me dire en quoi consiste cette phrase et se que je doit faire merci de m’aider. J’espère avoir une réponse très vite merci d’avance.

  • letallot

    re-bonjour,
    msn vient de replanter et en mm tps sous xp et sous vista. en refaisant les manip ca refonctionne mais s’il fo le faire tous les jours…

  • beef

    merci beaucoup pour cette manip,

    depuis hier soir, msn affichait ce message d’erreur. Toujours pareil après plusieurs desintall/reinstall. Et là je suis tombé sur cette réparation.

    Merci encore.

  • ghizlane

    merci beaucoup! ça a marché. je suis sur windows 7

  • laurent

    Bonjour j’utilise xp familiale et je vous remercie grace à votre technique tout refonctionne nikel merci beaucoup

  • dilou

    moi sa a marcher un temps apres avoir deconnecter msn sa n’a plus rien voulu savoir j’ai essayer plusieurs solutions sur divers forum et rien! pouvez vous m’aider svp je suis aussi sous seven merci

  • Blacksnake

    Sarah > Il faut cliquer sur Démarrer, puis sur Exécuter. Ensuite, dans la fenêtre qui s’ouvre, tu tapes %temp%, et voilà ;)

  • dilou53

    re a tous,

    alors moi j’ai ma propre solution on aime ou on aime pas on balance les pc et on en rachete lol je dec . moi j’ai desinstaler WLM avec le patch wikikou une fois la desinstallation entierement effectuer j’ai pas voulu prendre de risque et es reinstaller la ersion béta de windows live messenger a vous de voir pour moi en tt les cas tout roule mais vous pouvez tout a fait faire la desinstallation avec le patch et reinstaller votre msn habituel derriere c’est juste que moi g pas voulu me relancer dessus donc voila laissez des mess que je sache si pour vous sa marche ou si j’ai un eu un coup de chance ;)

  • julien

    Sauvegarder la base de registre virer le MSNMESSENGER ainsi que le .old, le temps faut le vider idem et redémarrer le pc moi ca a fonctionner sur win 7 64bits et Vista 32bits.

  • dilou53

    julien tu as essayé une fois que tu as redémarrer ton pc voir si sa marche toujours? moi j’ai tester cette solution et sa a marcher mais au redémarrage plus rien de nouveau

  • julien

    J’ai redémarré et ca a fonctionné, ca bug de nouveau lorsque je laisse msn connecté et que mon pc passe en mode veille…

  • lilou

    bonjour,
    J’ai fait démarrer/executer/regedit et je ne trouve pas HKCurrentUSER/softwar/micro
    Pourriez6vous m’aider svp, merci…

  • jejaper

    Bonjour à toutes et tous . S.O.S…
    par avance , je vous prie de boen vouloir m’excuser pour mon ignorance totale en informatique.
    J’ai un problème similaire , depuis 1 bonne semaine , WLM ne fonctionne plus : lors du lancement ,un fenetre s’ouvre et j’ai le message suivant:
    « WLM a rencontré un^probleme et doit être fermé.etc… et si j’ouvre le rapprt , une floppée d’indication est inscrite.
    je possède window XP.est ce que la solution que vous donnez est également possible pour « moi »? ; si vous pensez que oui , lorsuqe je change « messenger » par « messenger.old , dois je supprimer tous les icones qui s’affcihe suite à l’ouverture de « %temp% »? (+ de 50 icones « .tmp » « .exe », les fichiers « jaunes ». merci pour votre ou vos réponses…

  • Patrick

    Super Athome
    Je suis scotché ,ca fait trois semaines que je cherche
    J ai fait ce que tu as marquer ,depuis ca marche
    Merci beaucoup
    Patrick

  • pascalow

    bonjour,
    Le problème persiste après redémarrage de l’ordinateur (vista pro et ie8) :(
    Merci quand même pour cette solution …

  • patricia

    bonjour à tous,

    même problème et merci Athome, j’ai réussi en faisant les manip de renommer en .old, vider le temp, et aussi et indispensable, changé ma photo une fois connectée, sans quoi ça ne fonctionnait qu’une fois. j’ai redémarré les pc (windows 7 et XP) plusieurs fois et pour le moment ça fonctionne

  • mama

    bonjour pour moi a fonctionner nikel merci pcq jai lu pleins de blogs et ya que celui la ki explique les manip a faire encore merci!

  • lilipou

    Super Athome.Merci pour l’explication.
    Cela faisait 3 jours que je galèrais. J’espère que ça va continuer à fonctionner.

  • Princesse Stéfy

    Super, a fonctionné sous XPSP3 sans soucis, redémarrage fonctionnel,

    un grand MERCIIIII

  • jejaper

    bonsoir.svp , y a t’il quelqu’un pour m’aider:
    quand on est dans le %temp%, faut il supprimer tous les icones ( .exe, .temp. + les fichiers) ???
    merci pour une éventuelle réponse.

  • letallot

    oui oui, dans %temp%, il fo supprimer tous les fichiers présents (ki de tte facon reviendront au fur et à mesure)

  • Salvialf

    Oh le vilain copier/coller du post issu du forum présence-pc !!!

  • Salvialf

    ça aurait été bcp mieux de me demander au moins avant de récupérer cette soluce à ton compte Athome !!

    http://www.presence-pc.com/forum/ppc/Logiciels/probleme-lancement-sujet-32540-1.htm

  • Athome

    Bonjour salvialf, j’ai beau relire le billet, a aucun moment je ne marque être le créateur de ce fix, j’ai en effet vu cette soluce sur différents forums, habituellement je cite mes sources, cette fois j’ai oublie, apparemment tu t’es charge pour moi de réparer cette erreur.

  • Salvialf

    Sur différents forums ?? …Sur le forum présence-pc seulement !!

    En tout cas le problème est résolu maintenant que tu t’es rendu compte de ton oubli tu vas pouvoir citer tes sources en rééditant ton topic.

    Et si tu as des questions en informatique tu peux même me contacter par mail je me ferais un plaisir de t’aider.

  • Athome

    voila j’ai réédité mon billet, j’ai cité la source, ca me fait marrer tout de même, cela fait 10 ans que je fais des blogs, je cite tout le temps mes sources, les deux fois ou je l’ai pas fais par oubli j’ai eu des gens qui m’ont fait un ulcère, alors que je connais 10 000 blogs qui ne citent jamais leurs sources, mais bon c’est le jeu. Et puis si j’avais vraiment voulu être malhonnête vis a vis de toi, j’aurais même pas activé tes commentaires, et je t’aurais même passé en spam, bah non , j’ai activé tes commentaires et je me justifie. C’est un oubli, et merci pour ton aide en informatique, j’y penserais dans 1 heure quand je serais chez un de mes clients pour ses problèmes informatiques.

  • Salvialf

    ça fait quand même plus sérieux avec les sources :)

    Et t’inquiètes je sais ce que c’est les clients, je fais la maintenance et l’assistance informatique d’une grosse boite d’assurance pour toute la France et je suis auto-entrepreneur à coté avec de l’assistance info à domicile aussi.

  • Yasmina

    Il y a aussi cette solution que je viens de recevoir de windows suite à l’envoie du rapport d’erreur:
    http://windowslivehelp.com/thread.aspx?threadid=3b301cfe-006d-4539-a52a-597f3b4774bc

    Si vous comprenez pas trop l’anglais, je vous explique vite fait…
    Il faut d’abord sauvegarder le registre pour pouvoir le remettre, au cas où il y aurait des problèmes, vous allez dans fichier – export et vous sauvegarder le fichier où vous voulez et le nommer sous l’extension .reg

    Ensuite dans votre registre, vous allez dans HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSNMessenger\PerPassportSettings\

    Hash Number c’est un fichier avec pleins de chiffres, vous cliquez dessus et ensuite vous chercher le fichier « ULT » Reg_SZ, c’est la clé qui contient votre adresse email en fait… alors vous supprimer cette clé.

    Ensuite vous essayez de vous connecté, si ça marche, vous changer votre photo de profil.

    Normalement c’est bon, en tout cas pour le moment, ça marche pour moi :)

  • tanguy

    merci bcp pour l’astuce ca fonctionne sous xp même apres un redemarrage ! Pour moi le soucis avait été causé par Orange . ouf enfin réglé merci encore !!!

  • http://blog.athomefrance.com dijoux marie celine

    je ne retrouve plus ma page msn quand j’allume mon ordi une fenetre s’affiche fichier ouvert avertissement de securite(fichier msn) executer ou annuler quand je clique sur ecexuter rien ne se passe que dois je faire j’espere que vous pourrez me conseiller merci

  • http://crooks.com Jo

    Qu’est-ce que ~DF9967.tmp
    je ne peux pas le supprimer dans %temp% car il est supposément ouvert dans un autre programme

  • Julie

    Soulagée de voir que d’autres ont rencontré le même problème que moi, mais désolé car ça ne marche toujours pas. A défaut de ne plus avoir le message d’erreur, windows live s’allume mais se rééteind aussi tôt ! Help s’il vous plait.

  • Sophie

    Merci bcp pour l’astuce! Je n’ai pas encore redémarré mon pc mais j’ai changé mon image perso sur msn, en espérant que ça fonctionne au redémarrage !

    Par contre, à quoi servent les fichiers dans le dossier temp ?

    Merci

  • Nelly92

    Windows live messenger : code erreur 80048103. Je n’arrive pas à trouver la solution dans les forums.

  • letallot

    marre de windows live : en ce moment, tous les jours un code d’erreur nouveau et encore kan il veut bien démarrer.

  • lisa

    super, fonctionne maintenant parfaitement bien sur windows 7 alors que j’avais même fini par le desinstaller avant de tomber par hasard sur ce tuto.
    je recommande ;-)

  • Tiony

    J’ai un problème, moi aussi :
    J’ai fait la première partie sans problème, mais à la deuxième un fichier refuse de s’effacer .
    Le fichier s’appelle FXSAPIDebugLogFile . Lorsque je tente de l’effacer, un message d’erreur s’affiche avec le titre « fichier utilisé » et me disant que le fichier est ouvert dans Explorateur Windows .
    Quelqu’un sait comment je peut me débarrasser de ce fichier svp ?

  • Tiony

    J’ai vu une autre astuce conseillant de faire clic droit ; Exécuter en tant qu’administrateur . Je voyais pas trop ce que ça impliquait mais je l’ai fait et ça a marché .
    Quelqu’un comprends ce qui bloquait chez moi ? Et même si ça marche pour le moment, j’aimerais aussi qu’on m’éclaire par rapport à mon post précédent svp .

  • sergio

    Bonjour à tous
    Pour réparer msn tout les matins je vais dans panneau de configuration-programmes et fonctionnalités-tout en bas de la liste clic droit sur windows live 2011-
    réparer tout les programmes de windows live -
    suivre les indications et quand c’est fini je lance msn et il marche.
    bonne journée

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