Nous vous depannons à distance Mac et PC

Catégorie: Logiciels 1 commentaires

Conscient du fait qu’il est primordial de vous venir en aide le plus rapidement possible,

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la société Athome Computer Media a décidé de s’équiper d’un logiciel permettant l’assistance et dépannage à distance de votre ordinateur. Ainsi, pour un certain type de prestations, il ne nous sera plus obligé de procéder à un déplacement dans vos locaux pour vous venir en aide et vous éviter ainsi les frais de déplacement de nos techniciens. Pour cela nous avons décidé d’utiliser la technique proposée par l’Éditeur Team Viewer, qui a longtemps fait ses preuves dans la telemaintenance et le controle a distance d’ordinateur.

Comment cela fonctionne t-il ?

Rien de plus simple, il suffit de télécharger le logiciel de prise a distance en cliquant sur l’image ci dessous suivant vote type d’ordinateur

Version PC

Version MAC

Une fois le logiciel téléchargé, il suffit de nous contacter au numéro de téléphone s’affichant sur le logiciel, et si un de nos technicien est disponible, il se chargera de prendre votre requête en compte. Cette assistance ne peut fonctionner que si, bien entendu, vous possédez une connexion internet qui fonctionne, dans le cas contraire, il nous est impossible d’accéder a votre ordinateur.

Ce système est-il sécurisé ?

Bien entendu. A chaque lancement du logiciel, un numéro ID vous est fourni, il correspond a l’identification de votre ordinateur dans le réseau d’assistance, à ce numéro s’ajoute un mot de passe, qui change à chaque lancement du logiciel. Il est donc impossible de retourner deux fois de suite sur un ordinateur avec le même numéro ID et le même mot de passe. De plus le logiciel est un exécutable, cela veut dire qu’il ne s’installe pas sur votre ordinateur, il est indépendant de votre systeme Windows ou Mac, une fois que vous fermez donc le logiciel, après l’intervention, il n’est plus du tout en fonctionnement.

Combien coute l’intervention ?

Cette intervention est facturée 0,75 € HT la minute, c’est un cout relativement faible. En effet nos techniciens se rendrons compte rapidement si votre intervention nécessite un déplacement, ou s’il peut être réglé directement a distance, en un minimum de temps, et donc a un minimum de frais.

Posté par Xavier   @   4 novembre 2010 1 commentaires
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