J’ai omis les mots de passe… C’est une catastrophe

Catégorie: Tutoriaux 0 commentaires

titre un peu pompé d’une tirade des visiteurs, remplacer « mots de passe » par « oeufs de caille »

Chez mon client.

- Bon cher Mr. Nous allons maintenant renouveler votre abonnement a Kapersky, pour cela nous avons besoin d’aller sur votre compte. il faudrait me donner votre identifiant, puis votre mot de passe.

- Ah, mais je ne m’en souviens plus du tout, on a qu’à essayer de mettre ma nouvelle adresse émail, à moins que cela soit l’ancienne, et pour le mot de passe nous allons essayer ceci.

Forcement cela ne marche pas, je me permets donc de prendre les choses en main

- Bon et bien laisser moi faire, nous allons cliquer sur mot de passe oublié. Voilà j’ai mis votre adresse émail, en effet c’était l’ancienne et pas la nouvelle, maintenant rendons-nous sur votre messagerie laposte. J’ai maintenant besoin de votre mot de passe de messagerie.

- Ah, mais je m’en souviens plus, je n’utilise plus cette adresse mail.

- Bon et bien, nous allons de nouveau cliquer sur j’ai oublié mon mot de passe. Il faut donc répondre à certaines questions: votre date de naissance, votre code postal, et enfin votre lieu de naissance.

- Alors ma date de naissance c’est ça, mon code postal c’est ça et mon lieu de naissance c’est « Saint Quentin en Grandvaux »

- Euh, ok, vous vous souvenez de la façon avec laquelle vous avez écrit la première fois le nom de votre ville, des tirets, majuscules ?

- Non

7 de mes clients sur 10 oublient les mots de passe

Voilà un exemple véridique d’un cas qui se présente trop souvent, dans ce cas la et après avoir tenté toutes les options possibles pour le nom de la ville (avec des -, avec des majuscules, avec des abréviations), j’ai du me rendre a l’évidence, il est impossible sans envoyer un mail à laposte de retrouver le compte de ce pauvre Mr.

Le problème dans un grand nombre de cas étant que l’utilisateur lambda a tellement peur de se faire pirater qu’il utilise à chaque inscription un mot de passe différent, jusqu’à l’oublier lui même. Ainsi, je passe mon temps à récupérer des mots de passe de Skype, de Windows live messenger, ou de site, car les utilisateurs ne s’en souviennent plus.

Voulez vous que votre ordinateur se souvienne de votre mot de passe.

Eh oui, la plupart du temps vous perdez votre mot de passe pour la simple et bonne raison que votre ordinateur vous offre la possibilité de faire le ménage dans votre crane, ainsi, il n’est pas rare qu’à la création d’un compte, et au premier enregistrement de celui-ci, votre ordinateur vous invite a sauvegarder le nouveau code pour vous, ou de vous authentifier automatiquement. Malheureusement, après un formatage, il n’est pas rare de perdre tous les passwords sauvegardés dans l’ordinateur. Il convient donc de toujours avoir une copie de ses mots de passe et de bien d’organiser leur utilisation

Organiser sa securité

Pour ma part, je différencie les niveaux de sécurité liés aux logiciels ou sites. Par exemple J’utilise

  1. le même mot de passe pour des sites lambda (forum, sites de jeux, tout type de site qui ne demande aucun paiement),
  2. un autre mot de passe et email pour tous les sites de services (Twitter, Facebook…), une série de mots de passe différents pour les sites de banque ou PayPal,
  3. je définit enfin un mot de passe correspond au niveau de sécurité que j’accorde à chaque boite mail

Choisir un bon mot de passe

Un bon mot de passe doit contenir un mélange de lettres et de chiffres, voire même de caractères spéciaux pour les plus psychopathes d’entre vous. Évitez les dates de naissance, le prénom des membres de la famille, ou le genre d’informations que l’on peut facilement retrouver si l’on parcourt un tant soit peu votre profil.

Des moyens mnémotechniques pour retrouver ses password

Il m’arrive aussi bien sûr d’oublier mes mots de passe, codes de carte bleue ou autre, je ne suis pas infaillible :). pour cela il existe plusieurs techniques pour les retrouver à coup sûr, cacher son code dans un numéro de téléphone par exemple, surtout pour les CB que l’on utilise

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que trop peu souvent, s’imprimer un papier avec ses différents codes, ou se faire un fichier Excel avec un listing des identifiants et password (éviter de le nommer « password » ou « mot de passe » tout de même, et le cacher au fin fond de son pc, comme vous le feriez pour un dossier de vidéo pour adultes). Sachez aussi qu’il existe des logiciels de gestion de mots de passe pour vous aider dans l’archivage des multiples codes.

Enfin sachez en conclusion qu’il est conseillé de changer son mot de passe de temps en temps, histoire d’être sur au bout d’un moment d’être obligé de passer par la case, j’ai oublié mon mot de passe… si c’était donc vraiment ça le bon mot de passe, celui qu’en fait on oublie, comme mes clients.

Posté par Xavier   @   16 août 2010 0 commentaires
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