Comment l’équipe de Google Maps supprime ma fiche de localisation

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Le référencement local, ce petit service Google qui permet de situer sa société sur une carte et permettant de sortir dans les résultats de recherches locales sur des requêtes ciblées et apporte son lot de nouveaux clients. Manque de chance, je suis dans mode déménagement et une fois de plus cela aura eu quelques conséquences concernant ma position dans les recherches locales.

 

Avant il y avait Google Adress

Il y a quelques années, pour se positionner sur les requêtes locales, on utilisait le service Google adress qui était pas forcement très User Friendly, mais qui avait le mérite de fonctionner pas trop mal. Du moins j’ai rarement eu des problèmes. Sur cette page, en plus des informations de base de localisation, on pouvait donc choisir une catégorie concernant l’activité de son entreprise, les horaires d’ouverture, les modes de paiement, ajouter des photos des vidéos YouTube et quelques détails complémentaires.

googleadress-1googleadresse2

Puis est arrivé Google + Local

Avec l’arrivée du réseau social Google+, le géant du web a décidé de modifier un peu la façon de gérer les emplacements et à sorti un Google Local Business disponible à cette adresse et de faire cohabiter les deux services en même temps, l’interface est plus claire, plus moderne, il est maintenant possible de lier sa page Google Plus à une page Google Local, la aussi parfois, pour les personnes qui avaient déjà des pages pour leur société et qui ont vu apparaître les pages Google Plus Local, il était nécessaire pour eux de bien suivre tout un cheminement pour pouvoir fusionner tous ces différents types de page pour pouvoir s’y retrouver.

googleadresselocal1

Puis parfois on déménage

Jusqu’en mars de cette année, mon domicile était mon siège social. J’ai à la fois déménagé mes locaux en début d’année et aussi changé de domicile. Il était donc obligé pour moi de mettre à jour mes coordonnées sur Google map. J’ai attendu 5 mois pour faire ces mises à jour. J’ai décidé de mettre à nouveau le siège social à mon domicile et de mettre comme établissement secondaire mes locaux (parce que je pense changer de locaux plus souvent que de racheter un appartement). J’ai donc décidé de mettre comme nouvelle adresse Google l’adresse de mon siège, plutôt que celle de mes bureaux.

J’ai d’abord essayé de changer cette adresse par l’ancien système Google adress, mais le formulaire ne voulait pas fonctionner. Je suis ensuite passé par le service map maker de Google Map. Je reçois quelques jours plus tard l’appel d’un membre de l’équipe Google Map qui vérifie donc les informations que j’ai rentrées. Sur ce, je lui demande s’il est possible de m’attribuer deux fiches, l’une pour mon siège social, l’autre pour mes bureaux. Cette dernière me répond qu’il est impossible de faire cela, et que la fiche que je dois renseigner doit être celle des bureaux ou je reçois ma clientèle. Elle me dit que je dois refaire une demande de changement afin de pouvoir modifier la fiche, sur ce je lui réponds aucun problème je m’occupe de faire cela au plus vite.

google adresselocal2

Sauf que ma fiche disparaît

Quelques jours plus tard, je tente de modifier ma fiche, sauf que je remarque que celle-ci n’existe plus !! le membre de la team Google Map à tout simplement supprimé ma fiche de la base comme vous pouvez le voir à cette adresse https://plus.google.com/104722714223529464825/about

googleadresselocal3

Ce qui me dérange très fortement c’est que cette fiche englobe aussi tous les avis précieux recueillis pendant de nombreuses années par mes clients, avis qui peuvent être précieux lorsque d’autres personnes font des recherches sur votre entité.

Depuis j’ai transformé la page Google

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Plus de ma société en page Google Plus local disponible à cette adresse, https://plus.google.com/b/103039802590012998255/

Mais il semblerait que Google n’ai pas fait le rapprochement être les deux entités, j’ai essayé de les contacter par email, je vous ferais part de la réponse, j’aviserais ensuite de savoir si je fais une petite campagne de mailing pour récupérer des avis !

Posté par Xavier   @   9 septembre 2013 0 commentaires
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